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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Envy 6030 se desconecta de la red

el ‎12-05-2021 08:58 AM

Producto: HP Envy 6030
Sistema Operativo: macOS 10.15 Catalina

Mi impresora se desconecta de la red sola. Queda bloqueada y sólo puedo desenchufarla de la red para que se reinicie.

En el escaneo, en el preajuste DOCUMENTO se queda bloqueada y me obliga a ir al menu de inicio
El soporte para Mac, deja bastante que desear.

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1 persona tiene esta duda
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Envy 6030 se desconecta de la red

el ‎12-05-2021 10:10 AM

Estimado @Michanti 

 

pruebe actualizar el firmware de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN6000_2049A/EN6000_2049A.dmg 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Envy 6030 se desconecta de la red

el ‎16-05-2021 05:29 AM

Gracias por la ayuda, pero al instalar el firmware me da este error:

Michanti_0-1621153752231.png

 

Saludos

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..

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