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Envy 5544 no imprime color desde Win10

HP Envy 5544
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hace dos meses compré e instalé esta impresora y empezó a funcionar a plena satisfacción. Pero desde que cambié la conexión USB por la inalámbrica, imprime en blanco y negro desde este equipo.

 

Aclaro:

  • Las páginas de diagnóstico salen perfectas en color.
  • Asimismo, imprimiendo desde el teléfono móvil via ePrint también imprime a color sin problemas.
  • Solamente desde Win10 en modo inalámbrico vuelve a los grises.
  • La impresora está registrada y tiene los servicios web activados.

He probado todas las herramientas y todos los diagnósticos tanto en local como web, y no consigo solucionarlo.

¿Alguna idea? Muchas gracias.

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Envy 5544 no imprime color desde Win10

Hola.

Bienvenido al foro Midelforo .

Lea:https://support.hp.com/mx-es/product/hp-envy-5540-all-in-one-printer-series/5447939/model/7770151/do...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Envy 5544 no imprime color desde Win10

Gracias por la respuesta. Ya había visto esa página y realizado todas las comprobaciones que se detallan, sin éxito.

Es algo muy raro: he vuelto a conectar la impresora a mi desktop mediante USB y así sí imprime en color correctamente. Pero al conectarla de nuevo via inalámbrica, vuelve a imprimir en grises.

Y lo más curioso de todo, tengo un portátil también con Win10 y desde ese equipo la impresora imprime en color con conexión inalámbrica. Parece ser solamente el desktop el afectado por el problema, pero no lo entiendo.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación