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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Envy 4526 no imprime

ENVY 4526
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo una HP Envy 4526 desde este verano. Ha funcioinado a la perfección tod este tiempo hasta hoy.

De repente, no consigo imprimir ningun documento desde el ordenador. La impresora está correctamente conectada a la wifi. En el administrador de dispositivos aparece como en linea, y puedo acceder a su configuración y estado. Al imprimir un documento, aparece unos instantes en la cola de impresión e inmeditamente desaparece, pero no se imprime.

He desisntalado la imporesora y todo su software 3 veces y la he reiniciado a sus ajustes de fábrica el mismo numero de veces. Al reinstalar, todo el proceso es normal y satisfactorio (incluso se imporime automáticamente una página cuando se conecta a la web) pero no consigo imprimir nada desde el ordenador (ni siquiera una página de prueba).

¿Alguna ayuda?

 

 

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
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Mensaje 2 de 2
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Envy 4526 no imprime

Hola Vipu!

 

Revisa la cola de impresión:

 

-Panel de control> botón derecho sobre la impresora> documentos pendientes> cancelar

-Inicio> servicios> cola de impresión> reiniciar

- Disco C> windows> system 32> spool> printers> elimina todo

 

Reinicia ordenador e impresora y vuelve a probar.

 

Espero que así se solucione.

 

Un saludo

Soporte Técnico HP

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