Envy 4526 no imprime

[Vipu]

Tengo una HP Envy 4526 desde este verano. Ha funcioinado a la perfección tod este tiempo hasta hoy.

De repente, no consigo imprimir ningun documento desde el ordenador. La impresora está correctamente conectada a la wifi. En el administrador de dispositivos aparece como en linea, y puedo acceder a su configuración y estado. Al imprimir un documento, aparece unos instantes en la cola de impresión e inmeditamente desaparece, pero no se imprime.

He desisntalado la imporesora y todo su software 3 veces y la he reiniciado a sus ajustes de fábrica el mismo numero de veces. Al reinstalar, todo el proceso es normal y satisfactorio (incluso se imporime automáticamente una página cuando se conecta a la web) pero no consigo imprimir nada desde el ordenador (ni siquiera una página de prueba).

¿Alguna ayuda?

[ecamp]

Hola Vipu!

Revisa la cola de impresión:

-Panel de control> botón derecho sobre la impresora> documentos pendientes> cancelar

-Inicio> servicios> cola de impresión> reiniciar

- Disco C> windows> system 32> spool> printers> elimina todo

Reinicia ordenador e impresora y vuelve a probar.

Espero que así se solucione.

Un saludo

Soporte Técnico HP