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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
60
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Envy 4520 no imprime, no la detecta como encendida

Envy 4520
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola,

 

La impresora ha funcionado bien hasta hace poco que cuando envío un documento a imprimir desde el PC me dice que está apagada y no lo está, está encendida. Le he dado a la opción de detección de errores y me dice que todo está OK, salvo que la impresora está apagada. ¿Cómo puedo resolver esto?

 

Gracias,

Elisenda

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
65,011 6,421 13,794
Mensaje 2 de 2
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Envy 4520 no imprime, no la detecta como encendida

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo resintale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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Nota para problemas comunes de la impresora
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