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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Envío de tinta

hpenvy4500
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Hace más de 1 año que contraté el plan básico ( 50 páginas ) para mi impresora. Me llegó el kit de bienvenida muy rápido y funcionó perfectamente.

Desde hace unos 4 meses recibo unos avisos de que uno de los cartuchos ( color ) no es el original, y sin embargo yo no he instalado nada que no sea el kit de bienvenida.

Por otra parte, tampoco puedo imprimir en color ya que el cartucho hace meses que está vacío y no recibo sustitución del mismo.

Asimismo, también recibo mensajes de que la impresora no está conectada a la red, y lo está tanto inalámbricamente como por cable USB.

Ruego respuesta a estos puntos, ya que cuando contraté el plan fue para despreocuparme de la tinta, y consigo lo contrario.

Gracias y un saludo.

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Ex-HP
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Envío de tinta

Hola otokne,

 

Ponte en contacto directamente con el soporte de instant ink para que, a través de tu cuenta, podamos comprobar qué ha ocurrido y solucionarlo lo antes posible: 

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

 

Un saludo

Soporte Técnico HP

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