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SolQ
Hola CÚ
Cual es el modelo de su impresora?
Que tipo de papel está utilizando .?
Verifique por favor con ayuda de una linterna en la bandeja de entrada de papel en la bandeja de salida ,en el área de acceso a los cabezales y en la compuerta que se encuentra debajo de la impresora para ver si existe algún tipo de pedazo de papel o cuerpo extraño que está obstruyendo la impresora por favor .
Revise muy bien por favor y una vez hecho haga el siguiente procedimiento :
Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo
Saludos,soporte Hp.
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