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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
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En la cola de impresion aparecen ?? como trabajos de impresion

HP LaserJet M402dn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen Dia

La impresora esta por red y en mi computador tengo una aplicacion  RDC con tsprint; cuando estoy en la aplicacion imprime correctamente pero cuando en particular le pido que imprima los recibos, en la cola de impresion obtengo signos de interrogacion  acompanados de error-printing; tengo que borrarlos para que la impresora siga siendo funcional.

Ya actualize driver y firmware y sigue haciendo lo mismo, probe con otra impresora otra marca y no tengo ningun problema.

Alguna idea?

 

Gracias 

Etiquetas (1)
2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
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En la cola de impresion aparecen ?? como trabajos de impresion

Si el sistema imprime bien en otros reportes entonces el problemáticos podría tener códigos de escape erróneos, en muchos impresores los códigos de escape varían porque hay tablas específicas para cada modelo. Es solo una idea, que puedes consultar con quien les diseña los reportes.

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Rector Rector
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En la cola de impresion aparecen ?? como trabajos de impresion

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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