Eliminar advertencia repetitiva

[CartuchoCarlos]

Al salirme un mensaje de 15 % de tóner, fui a la tienda y compré un cartucho nuevo original de HP para mi impresora.

Cuando quito el anterior y pongo el nuevo, diariamente me sale un mensaje "A problem has occurred with your HP acount  and you will unable to print very soon unless the issue is resolved". 

Me sale una página con ese mensaje y luego me imprime correctamente lo que quiero.

Pero gasto un papel, toner y me ralentiza el trabajo.

¿Cómo puedo eliminar el mensaje?.

Muchas gracias. 

[ferRX]

Hola @CartuchoCarlos 

1. En este caso hay que hacer el registro de la impresora en HP Smart, es importante mencionar que este modelo de impresora requiere una conexión a Internet constante.

• >> Enlace para hacer el registro en HP Smart
• > https://admin.hpsmart.com/es/es/activate

2. Prueba con los pasos del siguiente video para agregar mediante HP Smart, revisa sobre todo a partir del minuto 4:00 donde indica como registrar la impresora con el servicio HP Plus.

>> https://www.youtube.com/watch?v=A980EGsuK2Q&ab_channel=HPSupport

Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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[CartuchoCarlos]

No me ha resuelto el problema, ya que no responde a mi pregunta.

Ya estoy registrado a HP Smart y conectado siempre a internet.

Me dice cómo registrarme, pero no me responde a mi pregunta. 

¿Cómo elimino el permanente aviso de  error que , además, es inexistente?.

Gracias. 

[ferRX · Accepted solution]

Hola @CartuchoCarlos 

1. Vale, si entiendo, en este caso es imporante mencionar que la mayoría de los que participamos en este foro respondiendo preguntas somos Voluntarios solamente. 😊

2. Ahora bien, la respuesta a la pregunta es el contacto con Soporte HP, porque la respuesta depende de HP.

3. Y para eliminar el mensaje es necesario reiniciar la configuración en la cuenta HP Smart para volver a registrar la impresora y ya con eso debe quedar lista la impresora.

4.  Esto de reiniciar la configuración es algo que solamente el Soporte Técnico de HP administra.

Y así es como lo tiene por escrito en sus documentos de Soporte para estos modelos de Impresoras, como el siguiente que muestro a continuación.

• Documento de soporte - Impresoras HP Plus:
• https://support.hp.com/es-es/document/ish_5994493-6638355-16

Contacto Servicio Técnico HP Smart

• Teléfonos:
  • +34-91-215-8747

  • +34-91-215-8389 

• https://support.hp.com/es-es/help/hp-plus
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• https://support.hp.com/es-es/help/printplus
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Espero que esta información le ayude o se aclare la pregunta 😊

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• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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