El software dice que la impresora tiene un error y la impresora no

[EnriqueGermano]

Cuando imprimo, me dice que la impresora requiere intervencion del usuario. El Print and scan doctor me da error de dispositivo y me aconseja que me fije que error da en la impresora. El problema es que NO hay ningun error en la impresora. Imprime sin problemas, copia sin problemas y, obviamente, no tiene ningun mensaje de error en pantalla. La resetee y reinstale el software pero sigue ocurriendo lo mismo. Ideas? Estoy a punto de tirarla desde el 7mo piso donde esta instalada, llevo horas haciendo pruebas

[ferRX]

Hola @EnriqueGermano ,

Prueba con actualizar el sistema de la impresora con el siguiente enlace:

>> Actualización firmware Deskjet 4645 - para Windows 10

Nos comentas como va. 

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Saludos,

ferRX.  

[EnriqueGermano]

Lo baje y lo ejecute pero no me deja instalarlo porque dice que ya esta instalado. Gracias y avisame si se te ocurre algo mas **bleep** 😞