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El software HP Print and Scan Doctor no puede solucionar el fallo: "La impresora está desconectada"
el 29-04-2020 10:42 AM
Cuando hago un checkeo desde HP Print and Scan Doctor me salé el problema de que la impresora está desconectada y me dice que la aplicación no puede solucionarlo por sí misma y que consulte en la web pero apenas encuentro información. ¿Alguien sabe como arreglarlo?
La impresora apenas tiene 4 días y ya me ha dado problemillas con la cola de impresión.
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El software HP Print and Scan Doctor no puede solucionar el fallo: "La impresora está desconectada"
el 29-04-2020 01:28 PM
Hola @David_pl
pruebe hacer la conexión internet siguiendo este docuemento
https://support.hp.com/co-es/document/c05518146
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El software HP Print and Scan Doctor no puede solucionar el fallo: "La impresora está desconectada"
el 02-05-2020 09:09 PM
Buenas!
¿Habría algún problema si vuelvo a configurar todo otra vez? No sería la primera vez que sigo este procedimiento, de hecho al inicio configuré la impresora con el móvil y luego otra vez con el ordenador (imagino que con haberlo con el móvil y luego simplemente haberme descargado la app HP Smart en el ordenador habría bastado)
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El software HP Print and Scan Doctor no puede solucionar el fallo: "La impresora está desconectada"
el 03-05-2020 10:46 AM
No hay problemas e mas es aconsejable en ese tipo de error desinstalar todo el software y volver a configurar la impresora.
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El software HP Print and Scan Doctor no puede solucionar el fallo: "La impresora está desconectada"
el 06-05-2020 06:18 PM
Hola!
Estoy procediendo con la reconfiuración siguiendo las instrucciones que me enviaste y tras haber dejado la impresora como de fábrico y eliminado el software del ordenador. El caso es que cuando conecto el ordenador con la impresora mediante USB para establecer la conexión Wi-Fi, introduzco la red y la contraseña pero me da este problema y no sé qué hacer.
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El software HP Print and Scan Doctor no puede solucionar el fallo: "La impresora está desconectada"
07-05-2020 11:48 AM - editado 07-05-2020 11:49 AM
Ha verificado que no este conectando a una red Wi-fi 2.4 y no a una de 5 Ghz ?
Tambien pruebe primero a conectar la impresora por USB que funcione y luego vuelva nuevamente a usar el software de instalacion y alli cambia a wi-fi.
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