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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
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Resuelto!

El equipo no se conecta a mi nueva red

HP DeskJet 3638
Mac OS X 10.11 El Capitan

Tras cambiar de proveedor de internet, la impresora no se conecta a la red inalámbrica. He seguido las instrucciones de la Página de información impresora y la Guía de inicio rápido de inalámbrica y sigue sin conectarse. Tras presionar simultáneamente los botones "conexión inalámbrica" y "cancelar", al ir a configurar el dispositivo me sigue diciendo: Error de comunicación con el dispositivo seleccionado. Es posible que esté apagado o desconectado.

He revisado los cables y el enchufe, y el dispositivo tiene la luz de conectado activa y la luz del wifi intermitente. No se conecta

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
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Mensaje 2 de 2
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Resuelto!

El equipo no se conecta a mi nueva red

Hola!!

 

Tienes que volver a hacer la instalación en un ordenador a través de los drivers de la página de HP: https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-3630-all-in-one-printer-series/7172306/m...

 

Comprueba que la nueva red no es 5g o plus ya que la impresora es incompatible y desactiva el antivirus durante la instalación.

 

Espero que así puedas solucionar el problema.

 

Un saludo

Soporte Técnico HP

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