El centro de operaciones desde donde gestiono en la web la cuenta me dice "Sin Conexión"

CROCAN · ‎11-01-2019

Entro a loguearme en mi cuenta desde aquí. Una vez estoy dentro me dice que la impresora está "Sin conexión".
Pero en realidad puedo imprimir y todo va correctamente.

Quiero cambiar mi plan y he puesto los datos actualizados de la tarjeta, pero no se hace nada efectivo porque dice que está "Sin conexión". He seguido todos los pasos y sigue diciendo eso, que no es verdad.

Está conectada a la red inalámbrica y, además, desde el ordenador se puede imprimir.

No entiendo qué ocurre y por qué no se conecta.

¿Me podéis ayudar?

GOLD_MASTER · ‎14-01-2019

Hola.

Revise la información del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/HP-ePrint/quot-Sin-conexi%C3%B3n-quot-HP-Instant-Ink/td-p/910288

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