cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
¿Problemas con instalación inalámbrica? Consulte esta publicación: Problemas de instalación inalámbrica.
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 1 de 6
58
Reportar Mensaje

El cartucho de tinta negro ha dejado de imprimir. ERROR

HP ENVY PHOTO 6230
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El cartucho de tinta negro ha dejado de imprimir. Me aparece un mensaje en la impresora que quite y ponga el cartucho, lo he hecho, pero me sigue apareciendo el mensaje, indicándome que cambie el cartucho por otro. El problema es que soy cliente de Instant-Ink,  y no tengo cartuchos, la aplicación me dice que mientras perdure el error no me va a ser sustituido ningún cartucho. ¿Qué puedo hacer?. Hay algún teléfono al que me pueda dirigir para hablar con un operador.

Gracias

Un saludo

 

5 RESPUESTAS 5
Highlighted
Rector Rector
Rector
49,654 4,587 10,281
Mensaje 2 de 6
51
Reportar Mensaje

El cartucho de tinta negro ha dejado de imprimir. ERROR

Hola @ENVY-fjheras .

Reinicie la impresora para que se recupere de los errores de la impresora.
  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  3. Espere 60 segundos.
  4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  5. Encienda la impresora.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6200_1925A_win/EN6200_R1925A.exe

 

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-photo-6200-all-in-one-printer-series/9073045/model/1648...

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 3 de 6
40
Reportar Mensaje

El cartucho de tinta negro ha dejado de imprimir. ERROR

Buenas GOLD_Master, He seguido tus indicaciones reiniciando la impresora. Al reiniciarla me aparece el mensaje de "Retire e instale de nuevo el cartucho indicado (negro), asegurándose de que esté bien instalado. Si este mensaje sigue apareciendo, cambie el cartucho indicado.

He descargado la actualización de la impresoar desde el link que me has enviado. Cuando busca impresora,  encuentra la mia pero me pone que el estado es "no aplicabe" y no puedo seleccionar la impresora y por tanto no aparece marcada la opción de actualizar, teniendo que cancelar la actualización.

Muchas gracias

Javier

Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
49,654 4,587 10,281
Mensaje 4 de 6
37
Reportar Mensaje

El cartucho de tinta negro ha dejado de imprimir. ERROR

@ENVY-fjheras .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 5 de 6
28
Reportar Mensaje

El cartucho de tinta negro ha dejado de imprimir. ERROR

Buenas GOLD-MASTER, me he puesto en contacto telefónico con el soporte técnico de HP en  España y me han solisitado un nuevo cartucho negro.

Muchas gracias por su ayuda.

Un saludo

Javier

Highlighted
Rector Rector
Rector
49,654 4,587 10,281
Mensaje 6 de 6
22
Reportar Mensaje

El cartucho de tinta negro ha dejado de imprimir. ERROR

Muy bien @ENVY-fjheras ,por favor,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
¿Problemas con instalación inalámbrica? Consulte esta publicación: Problemas de instalación inalámbrica.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación