El carro de impresión no puede moverse

[Aguafresca]

Tuve un atasco de papel. Saqué el  papel en su totalidad (he comprobado que no le falta ningún trozo), y a pesar de todo persiste el mensaje "El carro de impresión no puede moverse. Abra la puerta de acceso al cartucho de tinta, elimine el atasco de papel y elija OK". Además se oye un golpe seco al comienzo y al final del desplazamiento del carro. He revisado (hasta donde puede desmontarse) el interior de la impresora y no veo ningún rastro de papel. El mensaje persiste.

¿Qué podría hacer?. Observo que el eje de desplazamiento del carro tiene una sustancia blanquecina de aspecto graso. Lo he limpiado con un trapo seco y el problema persiste. ¿Sería adecuado engrasar ligeramente el eje de desplazamiento del carro?

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @Aguafresca 

puede ser que deba limpiar algunos rodillos , siga los pasos del siguiente documento

Impresoras HP DeskJet y ENVY 5640, 5660 - Error "Atasco de papel" | Soporte al cliente de HP®

[Aguafresca]

Finalmente llevé la impresora a un Servicio Técnico y, pese a intentarlo de varias maneras persitía la avería. Finalmente compré una nueva.

Gracias por la ayuda.