El cabezal

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Necesito la garantía del cabezal de esta impresora desde que se compró está malo y llama uno y es complicado se cuelga la llamada 

[CleidermanY]

Hola @-w , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
 

Saludos!

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Hp Smart tank 580

Serie CN2B11B30M 

Colombia

Se compro el 19 de marzo del 2023

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

Espere 60 segundos.

Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

  TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Saludos!

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se realizó esa operación y no sirvió el cabezal está dañado 

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Mas el cabezal que posee el equipo es el mismo desde la compra de el equipo?

Saludos!

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Expandir

Si es el mismo desde q se compro nonse ha podido utilizar por eso

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Ya en ese caso es necesario que adquiera un cabezal nuevo original nuevamente para el equipo. 

Ya que el que posee el mismo ya va para 1 año y los cabezales que vienen con el equipo son de cortesias por parte de HP y vienen con un 40% de tintas.

Saludos!

[-w]

Cómo asi osea q no responden el cabezal venía así desde q se compró lo que pasa es que es muy díficil comunicarse con uds

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Es que en ese caso, el cabezal posee una garantía de hasta 90 días una vez comprado el equipo.

Y ya va a realizar casi 12 meses, ya la garantía expiro.

Saludos!