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El cabezal
el 23-01-2024 10:34 AM
Necesito la garantía del cabezal de esta impresora desde que se compró está malo y llama uno y es complicado se cuelga la llamada
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El cabezal
el 24-01-2024 03:43 PM
Hola @-w , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
Saludos!
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El cabezal
25-01-2024 11:28 AM - editado 25-01-2024 11:30 AM
Hp Smart tank 580
Serie CN2B11B30M
Colombia
Se compro el 19 de marzo del 2023
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El cabezal
el 25-01-2024 04:17 PM
Gracias por la información.
Realice este proceso en su equipo por favor.
Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
Espere 60 segundos.
Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
Saludos!
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El cabezal
el 27-01-2024 09:32 AM
se realizó esa operación y no sirvió el cabezal está dañado
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El cabezal
el 30-01-2024 04:55 PM
Gracias por la información.
Mas el cabezal que posee el equipo es el mismo desde la compra de el equipo?
Saludos!
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El cabezal
el 09-02-2024 03:56 PM
Gracias por la información.
Ya en ese caso es necesario que adquiera un cabezal nuevo original nuevamente para el equipo.
Ya que el que posee el mismo ya va para 1 año y los cabezales que vienen con el equipo son de cortesias por parte de HP y vienen con un 40% de tintas.
Saludos!
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El cabezal
el 09-02-2024 04:07 PM
Cómo asi osea q no responden el cabezal venía así desde q se compró lo que pasa es que es muy díficil comunicarse con uds
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El cabezal
el 14-02-2024 04:16 PM
Gracias por la información.
Es que en ese caso, el cabezal posee una garantía de hasta 90 días una vez comprado el equipo.
Y ya va a realizar casi 12 meses, ya la garantía expiro.
Saludos!
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