El cabezal negro de la impresora no imprime aún teniendo tinta negra cargada

[AArnau]

Hola,

La impresora no imprime en color negro, a pesar de tener tinta negra cargada en el depósito. He limpiado los cartuchos o cabezales varias veces y aún así no imprime.

Lo extraño es que no marca ningún error de cartucho o cabezal.

Estoy algo deseperado...

Gracias!!

[ferRX · Accepted solution]

Hola @AArnau,

Esto puede pasar si tiene aire en las mangueras o conductos de tinta y tal vez requiera pedir la garantía de la impresora.

1. Abre la cubierta frontal y revisa en el área de cartuchos, si se miran las mangueras con tinta o están vacias.

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2.  Revisa si todas las mangeras están con tinta o si aparecen algunas vacías:

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3.  Si la impresora está en garantía debes contactar al Servicio Técnico HP para pedir la garantía de la impresora.

• Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico HP
• Contactar HP en tu país

4.  Si ya no está en garantía, entonces puedes hacer los pasos del siguiente video para sacar el aire de las mangueras:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[AArnau]

Gracias FerRX!!

Sólo una cosa, sabes cómo puedo hacer correr el carro de impresión al centro cuando abro la tapa? Al no detectar error en los cabezales, la impresora no los trae al centro para poder verificar las mangueras.

Gracias!!

[AArnau]

Hola,

Gracias por la respuesta.

Como la impresora ya no estaba en garantía he optado por la segunda solución propuesta.

He conseguido succionar la tinta mediante una jeringa. El problema es que al cerrar el soporte azul o presionar el alimentador de tinta al cartucho o cabezal, el aire vuelve a entrar en el circuito. 

No sé si es problema del cabezal o de alguna fuga en el circuito. 

Gracias!

[rakatera]

A mi también me pasa eso, les quité el aire a todos , pero en el negro parece que vuelve a entrar aire, no sé si es porque es el que está mas arriba y no baje bien la tinta, porque las otras no me han dado problemas.