ERROR T120 PANTALLA AZUL

[DRECK_004]

AL INICIAR MI PLOTTER EL DIA DE HOY ME APARECE UNA PANTALLA EN AZUL CON EL CODIGO 005A1654 CON LA CUAL NO ME DEJA ACCEDER AL PLOTER YA HICE DE TODO PERO NO PUEDO SOLUCIONARLO ALGUN APOYO?

GRACIAS!

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @DRECK_004, todo bien ?

Para este error, puede intentar un reset físico en la placa base del plotter (necesitaría extraer la placa base y volver a conectar los cables).

Si no se resuelve, es posible que necesite cambiar esta item:

Pendrive Usb Firmware Hp Designjet T120 y T520

 

Si aun tiene garantía es mejor que haga uso de ella.

Siga los pasos descritos a continuación para obtener soporte técnico de HP.

1. Haga clic en el cuadro Soporte en la parte superior de la ventana de HP Support Assistant. Se abre la ventana HP Support.
   Figura : Ventana HP Support

   
2. Junto a Seleccionar la ubicación, asegúrese de que la ubicación sea la correcta. Para cambiar la ubicación, haga clic en el nombre de la ubicación y, a continuación, seleccione la ubicación correcta en la ventana Ubicación.
3. Para obtener soporte para su equipo, haga clic en el cuadro que contiene su equipo.
   Para obtener soporte para otro dispositivo, como una impresora, haga clic en el cuadro que contiene el nombre del dispositivo.
   Se abre una ventana de recursos de soporte.
   Figura : Recursos de soporte

   
   • Consejos útiles. Para ver consejos útiles, haga clic en Consejos útiles en la sección Recursos de soporte. Se abrirá la ventana Mensajes.
   • Solución de problemas y correcciones. Para ver una lista de solución de problemas y correcciones, haga clic en Solución de problemas y correcciones. Se abrirá la ventana Solución de problemas y correcciones.
   • Foros de usuarios de HP. Para comunicarse con clientes y especialistas de HP para obtener más información acerca de este problema, haga clic en Visitar los foros de soporte de HP.
   • HP SmartFriend Assistance. Para obtener acceso telefónico a la asistencia técnica, haga clic en HP SmartFriend Assistance. Se abrirá el sitio web de HP Services.

        NOTA:

     HP SmartFriend es un servicio de suscripción que solo está disponible en Estados Unidos y Canadá.

   • Centro de soporte para productos de HP. Para abrir la página web de soporte de productos de HP para el modelo de su equipo, haga clic en Centro de soporte de productos de HP. Se abrirá la página web de soporte para su modelo de equipo.
   • Discusión de su garantía. Para argumentar sobre la validez de su garantía, haga clic en Cómo discutir su garantía.
   • Registre un HP Care Pack. Para registrar un HP Care Pack, haga clic en Registrar un HP Care Pack.
4. Para obtener un número telefónico local, el horario de atención y otra información acerca del soporte técnico, haga clic en Obtener número de teléfono en la sección de Soporte de HP.

Si no tiene garantía, le recomiendo que active un Técnico para verificar la Plotter.

¡Espero haber aclarado su duda!


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

[DRECK_004]

GRACIAS POR EL APOYO, YA LO VERIFIQUE Y NO TENGO GARANTIA ACTIVA, TENDRE QUE BUSCAR UN CENTRO DE SERVICIO ESPECIALIZADO PARA QUE LO REVISE.

[GOLD_MASTER]

Si indica en que país/ciudad vive,le podría brindar contactos de centros de servicio autorizados.

[Ronaldo_Ferreir]

@DRECK_004, q tal ?

Dígale a su país para que le indique un lugar especializado en reparaciones más cercanas.