ERROR HP OFFICEJET 3833 MENSAJE ATENCION REQUERIDA

[MARIA_21]

Buenas tardes.

Tengo una impresora HP OfficeJet 3833 y llevo varias semanas sin poder imprimir porque me aparece el mensaje ATENCION REQUERIDA y no se como solucionarlo. He probado a desinstalarla y volverla a isntalar, a ejecutar el solucionador de problemas, he creado un puerto nuevo TCP/IP con la IP de la impresora, me he metido en el foro para intentar ver que puedo hacer para solucionar el probelma pero no hay manera.

Consigo instalarla pero cuando voy a imprimir de nuevo me aparece el mensaje que la impresora necesita la intervencion del usuario.

Tengo tres ordenadores, uno de mesa y dos portátiles, todos ellos con el sistema operativo Windows 10, y me pasa lo mismo en los tres.

Por favor podrían ayudarme?

Gracias.

[SolQ · Accepted solution]

MARIA_21 

Debes colocarle una IP fija a la impresora y luego en propiedades de la impresora colocar la IP.

Mantén presionado el botón de encendido de la impresora Espera a que el LED comience a parpadear, luego suelta el botón.
 

Esper a que se imprima la página de autodiagnostico y encunetra la dirección IP que aparece en el formulario .
 

Inicia sesión en un equipo de tu red y abre tu navegador de Internet. Escribe en la barra de direcciones la dirección IP que aparece en la página de autodiagnóstico.
 

Haz clic en la pestaña "Redes" y asígnale una dirección IP a la impresora. Vuelve a la impresora, mantén presionado el botón de encendido y espera a que se imprima una nueva página de autodiagnóstico. Verifica que la página de prueba muestra la nueva dirección IP.

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Saludos soporte Hp .

[MARIA_21]

Muchas gracias... SolQ

Ha sido pinchar en la pestaña de REDES, y la impresorar ha comenzado a imprimir algunos trabajos que se me había pasado cancelar, ha funcionado al instante.

Un saludo.

[SolQ]

Hola MARIA_21 

Que bueno ,me alegra mucho.Si necesitas ayuda adicional por aqui estaremos .

Saludos,soporte Hp.