ERROR EN CENTRO DE SOLUCIONES HP Y HP SMART

[ToniCapablo]

¡Buenas!

Tengo una impresora escáner HP Photosmart Wireless B109n-z, número de serie ***bleep***.

Desde hoy, por el fin de vida de Flash Player, el centro de soluciones HP no funciona (directamente arranca la aplicación pero el contenido queda bloqueado, lo que me impide utilizar la utilidad de escaneo HP de la impresora - escáner).

He intentado hacer funcionar la aplicación HP Smart, pero no hay manera. Consigo añadirla correctamente, pero al final del proceso, aparece "Estado de impresora desconocido".

He intentado de todo, principalmente:

1. Reinstalar drivers impresora

2. Quitarla del panel de control y volverla a poner

3. Reinstalar aplicación HP Smart

4. Quitar temporalmente configuración de Firewall de mi PC

5. Crear cuenta HP (esta que uso para el envío de caso de soporte) para añadir la impresora a una cuenta de HP

¿A alguien le ocurre lo mismo? ¿Lo ha podido solucionar?

¡Gracias de antemano!

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @ToniCapablo 

intente con estas aplicaciones:

Fax y Escaner de windows

vaya a Inicio > Accesorios de windows >  Fax y Escaner de windows

 HP Scan  y lo descarga desde la tienda de Microsoft

https://www.microsoft.com/es-es/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0?activetab=pivot:overviewtab 

Windows Scan:

https://www.microsoft.com/es-es/p/windows-scan/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab 

[ferRX]

Hola @ToniCapablo 

Revisa el siguiente mensaje con alternativas para escanear:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Centro-de-Soluciones-HP-ya-no-fun...

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[ToniCapablo]

¡¡Genial, tanto una opción como otra han conseguido hacer que pueda volver a escanear!!

Mil gracias a los dos. ¡Saludos!

[ferRX]

Excelente, es un placer ayudar y saber que está solucionado 😊

Saludos,

ferRX.  

[resistencia]

Que bien !1

Un placer poder ayudar.