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ERROR EN CENTRO DE SOLUCIONES HP Y HP SMART

Photosmart Wireless B109n-z
Microsoft Windows 10 (64-bit)

¡Buenas!

 

Tengo una impresora escáner HP Photosmart Wireless B109n-z, número de serie ***bleep***.

 

Desde hoy, por el fin de vida de Flash Player, el centro de soluciones HP no funciona (directamente arranca la aplicación pero el contenido queda bloqueado, lo que me impide utilizar la utilidad de escaneo HP de la impresora - escáner).

He intentado hacer funcionar la aplicación HP Smart, pero no hay manera. Consigo añadirla correctamente, pero al final del proceso, aparece "Estado de impresora desconocido".

He intentado de todo, principalmente:

1. Reinstalar drivers impresora

2. Quitarla del panel de control y volverla a poner

3. Reinstalar aplicación HP Smart

4. Quitar temporalmente configuración de Firewall de mi PC

5. Crear cuenta HP (esta que uso para el envío de caso de soporte) para añadir la impresora a una cuenta de HP

 

¿A alguien le ocurre lo mismo? ¿Lo ha podido solucionar?

 

¡Gracias de antemano!

 

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ERROR EN CENTRO DE SOLUCIONES HP Y HP SMART

Estimado @ToniCapablo 

 

intente con estas aplicaciones:

 

Fax y Escaner de windows

vaya a Inicio > Accesorios de windows >  Fax y Escaner de windows


 HP Scan  y lo descarga desde la tienda de Microsoft

https://www.microsoft.com/es-es/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0?activetab=pivot:overviewtab 


Windows Scan:

https://www.microsoft.com/es-es/p/windows-scan/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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ERROR EN CENTRO DE SOLUCIONES HP Y HP SMART

Hola @ToniCapablo 

 

Revisa el siguiente mensaje con alternativas para escanear:

 

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Centro-de-Soluciones-HP-ya-no-fun...

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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¡¡Genial, tanto una opción como otra han conseguido hacer que pueda volver a escanear!!

 

Mil gracias a los dos. ¡Saludos!

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ERROR EN CENTRO DE SOLUCIONES HP Y HP SMART

Excelente, es un placer ayudar y saber que está solucionado 😊

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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Que bien !1

 

Un placer poder ayudar.


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Nota para problemas comunes de la impresora
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