cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
2 0 3
Mensaje 1 de 6
201
Reportar Mensaje

Resuelto!

ERROR EN CENTRO DE SOLUCIONES HP Y HP SMART

Photosmart Wireless B109n-z
Microsoft Windows 10 (64-bit)

¡Buenas!

 

Tengo una impresora escáner HP Photosmart Wireless B109n-z, número de serie ***bleep***.

 

Desde hoy, por el fin de vida de Flash Player, el centro de soluciones HP no funciona (directamente arranca la aplicación pero el contenido queda bloqueado, lo que me impide utilizar la utilidad de escaneo HP de la impresora - escáner).

He intentado hacer funcionar la aplicación HP Smart, pero no hay manera. Consigo añadirla correctamente, pero al final del proceso, aparece "Estado de impresora desconocido".

He intentado de todo, principalmente:

1. Reinstalar drivers impresora

2. Quitarla del panel de control y volverla a poner

3. Reinstalar aplicación HP Smart

4. Quitar temporalmente configuración de Firewall de mi PC

5. Crear cuenta HP (esta que uso para el envío de caso de soporte) para añadir la impresora a una cuenta de HP

 

¿A alguien le ocurre lo mismo? ¿Lo ha podido solucionar?

 

¡Gracias de antemano!

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
54,525 8,298 15,820
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

ERROR EN CENTRO DE SOLUCIONES HP Y HP SMART

Estimado @ToniCapablo 

 

intente con estas aplicaciones:

 

Fax y Escaner de windows

vaya a Inicio > Accesorios de windows >  Fax y Escaner de windows


 HP Scan  y lo descarga desde la tienda de Microsoft

https://www.microsoft.com/es-es/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0?activetab=pivot:overviewtab 


Windows Scan:

https://www.microsoft.com/es-es/p/windows-scan/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
54,525 8,298 15,820
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

ERROR EN CENTRO DE SOLUCIONES HP Y HP SMART

Estimado @ToniCapablo 

 

intente con estas aplicaciones:

 

Fax y Escaner de windows

vaya a Inicio > Accesorios de windows >  Fax y Escaner de windows


 HP Scan  y lo descarga desde la tienda de Microsoft

https://www.microsoft.com/es-es/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0?activetab=pivot:overviewtab 


Windows Scan:

https://www.microsoft.com/es-es/p/windows-scan/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
14,583 2,428 9,677
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

ERROR EN CENTRO DE SOLUCIONES HP Y HP SMART

Hola @ToniCapablo 

 

Revisa el siguiente mensaje con alternativas para escanear:

 

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Centro-de-Soluciones-HP-ya-no-fun...

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
2 0 3
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

ERROR EN CENTRO DE SOLUCIONES HP Y HP SMART

¡¡Genial, tanto una opción como otra han conseguido hacer que pueda volver a escanear!!

 

Mil gracias a los dos. ¡Saludos!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
14,583 2,428 9,677
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

ERROR EN CENTRO DE SOLUCIONES HP Y HP SMART

Excelente, es un placer ayudar y saber que está solucionado 😊

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
54,525 8,298 15,820
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

ERROR EN CENTRO DE SOLUCIONES HP Y HP SMART

Que bien !1

 

Un placer poder ayudar.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación