ERROR CODE OXC4EB981B

[OXC4EB981B]

Buenas noches mi impresora HP DESKJET 3515 tiene un problema, cada vez que envío impresiones, concluye y sigue tomando hojas, no corta cuando concluye y a la segunda o tercer hoja empieza con el cartel de papel atascado al cual le doy OK hasta que concluye. Fui a configuración y realice limpieza de papel y me arrojo un código de error OXC4EB981B al cual busque y me dice debo limpiar los cartuchos y el cabezal (imprime perfecto salvo lo que mencione) o realizar el seteo pero la pagina fue archivada. Por favor solicito si pueden ayudarme con la solución del problema. A la espera de los comentarios saludo atentamente.

[O_Delgado]

Hola @OXC4EB981B !

Con gusto te puedo ayudar, es importante saber el tipo de papel que usas para imprimir.

Siga estos pasos que le ayudarán a evitar los problemas de alimentación de papel:

• Cargue un mínimo de 10 hojas en la bandeja, pero no la sobrecargue.

• Cargue el papel de manera correcta. No empuje el papel demasiado hacia adentro.

• Cargue sólo un tipo de papel en la bandeja.

• Conserve el papel en un lugar fresco y seco.

• Sólo use papel limpio y nuevo en la bandeja.

• Vuelva a cargar el papel que haya estado en la bandeja por mucho tiempo. Evite imprimir sobre papel polvoriento.

• Espere a que el producto complete un trabajo o a que muestre un mensaje "Falta papel" antes de volver a cargar papel.

Te puedes ayudar con el siguiente video https://youtu.be/4wNV58bQJdY

Después puedes hacer los siguientes pasos.

1. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.

2. Con el producto encendido, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.

3. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.

4. Espere al menos 15 segundos.

5. Enchufe nuevamente el cable de alimentación en la toma de pared.

6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.

7. Si el producto no se enciende automáticamente, presione el botón de Encendido () para encenderlo.

Si los problemas se siguen presentando.

1. Cargue papel blanco común, tamaño Carta o A4 en la bandeja si no lo ha hecho ya.

2. Pulse la flecha abajo () para seleccionar Configuración y luego pulse OK.Saludos!!

3. Pulse la flecha abajo () para seleccionar Herramientas y luego pulse OK.

4. Pulse OK para imprimir un Informe de estado de la impresora.

Saludos!!