ERROR CODE OXC4EB9004 HW_MICCI2_V12

[gvigo]

Repentinamente aparece en la pantalla táctil el mensaje "ERROR CODE 0XC4EB9004 HW_MICCI2_V12" y no permite realizar ninguna operación (impresión, fotocopia, scaneo) se queda así la pantalla con ese mensaje y las luces de los botones hacen un parpadeo  intermitente. He intentado realizar los pasos:

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.

1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
4. Espere al menos 60 segundos.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.

6. Encienda la impresora.
7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.

Sin lograr que se solucione dicho problema con mi impresora.

Gracias por el apoyo.

[resistencia]

Estimado @gvigo 

Revise que las tapas esten bien cerradas que no hay algo que impida cerrarlos bien como papel y luego revise si tiene atasco de papel, vea el siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c06382744 

[gvigo]

Gracias Resistencia, acabo de revisar y realizar los pasos según el documento recomendado, pero persiste el error, lo que aparece previo al mensaje "ERROR CODE OXC4EB9004 HW_MICCI2_V12", es el mensaje "Prob. con el cartucho y un simbolo con un punto y se me indica Retire e instale de nuevo el cartucho indicado, asegurándose..."  y luego aparece el mensaje con el problema indicado.

[resistencia]

Quite el cartucho limpie los  contactos con un paño humedo y tambien los contactos en los cabezales,  espere unos 10 min que seque bien y vuelva poner los cartuchos.

[gvigo]

Realicé los pasos recomendados de limpieza, pero aún aparece el mensaje de error.

[resistencia]

Veamos hay una actualización reciente del firmware, pruebe a instalar

Soporte al cliente de HP - Descargas de software y controladores 

[gvigo]

Intento realizar la actualización pero no reconoce la impresora, no me aparece mi impresora, y bueno la impresora solo aparece el mensaje de error, no me permite ir a configuración ni ninguna otra opción.

[resistencia]

apague la impresora, abra la tapa y mueva el carro de tinta, de derecha a izquierda y vea si nada lo tranca, luego lo deja en su posicion original y encienda la impresora.

[gvigo]

Nada tranca al mover de derecha a izquierda, y lo regrese a la posición original. Encendí la impresora, y sigue apareciendo el mensaje de error. Gracias por el apoyo.

[resistencia]

Tiene la impresora aun en garantia ?.