ERROR CODE 0X83C0002A OfficeJet 3834

[JEGATO]

Hola, buenos días.

Hace poco más de un año compramos una impresora OfficeJet 3834 inalambrica, todo iba bien hasta que al encenderla aparece en la pantalla el mensaje ERROR CODE 0X83C0002A NOS LOADER APP. Hemos probado ya practicamente de todo y no hay forma de que se ponga en funcionamiento. Ha tenido poco uso, es más yo diría que muy poco, imprimir unas facturas todos los meses y poco más. El problema es que también hemos comprado los cartuchos de tinta tanto negro como en color, en concreto el numero 302 y en condiciones normales te hace que escanees una hoja que previamente saca al colocar los cartuchos. Todas las alternativas que hemos buscado en internet, las hemos puesto en práctica y de momento no hay forma de solucionar el asunto. Desconoco la solución a este problema, por eso acudo al foro, ahora tenemos dos, el de la propia impresotra y que demonios hacemos con los cartuchos nuevos, imagino que me dirán que compre otra impresora que les sirva.

Muchas gracias de antemano.

Un saludo.

[ecamp]

Hola!!

Asegúrate de que tienes la impresora conectada directamente a un enchufe de corriente y no a un multienchufe.

Abre la puerta de los cartuchos como si los fueses a cambiar.

Sin apagar la impresora del botón y con la puerta abierta, desconecta el cable de la corriente directamente.

Intenta, sin forzarlo, mover el carro con la mano para ver si puedes sacar los cartuchos o para ver si hay algo atascando el carro.

En el caso de que sin corriente tampoco puedas mover el carro, intenta este reset:

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

Si aún así sigue apareciendo el error, contacta con el soporte oficial de tu país para gestionar la garantía:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

Un saludo

Soporte Técnico HP