ERROR CODE 0X00F81D42 TRKERNEL C

[Jorge141]

Buen día, me aparece este mensaje de error, aparece y desaparece muy aleatoriamente, cuando desaparece es porque está un rato encendida con el mensaje o la reinicio, tampoco hay un patrón para decir que ambas puedan ser soluciones. Gracias.

[CleidermanY]

Hola @Jorge141, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[Jorge141]

Buen día, es una HP Pavilion x360 Convertible y maneja windows 10.

Gracias.

[SolQ]

Hola Jorge141

Ese código de error que mencionas se te presenta en una impresora ? Me permites el número de producto por favor .

Puedes adjuntar la imagen del código de error ,muchas gracias. 

Saludos,soporte Hp. 

[Jorge141]

Hola SolQ, gracias por tu atención.

Se presenta en una sola impresora, que es HP DeskJet Ink Advantage 4675.

No encuentro la forma de anexar la imagen, pero la descripción literal que aparece en la pantalla es tal cual la que pongo en el título de este mensaje.

Gracias.

[SolQ]

Hola Jorge141

Realiza el siguiente procedimiento por favor : 

Antes de hacer el procedimiento pro favor detén el enrutador routes de internet por un minuto apagado  completamente de la tomada de corriente ,seguidamente 

Con la impresora  encendida desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender la impresora . 

Después si vuelves  encender el enrutador y prueba funcionalidad.

Saludos,soporte Hp.