ERROR AL IMPRIMIR

[olcepal]

En la impresora:

DIRECCIÓN IP: 192.168.0.160

MÁSCARA DE SUBRED: 255.255.255.0

PASARELA PREDERMINADA: 0.0.0.0

(nosé si es la misma "PUERTA DE ENLACE PREDETERMINADA") 

En el PC: (ipconfig)

DIRECCIÓN IP: 192.168.0.160

MÁSCARA DE SUBRED: 255.255.255.0

PUERTA DE ENLACE PREDETERMINADA: 192.168.0.1

[wixma · Accepted solution]

Hola olcepal.

Es muy extraño que la impresora y el PC obtengan la misma dirección IP. Cuando esto ocurre, uno de los dos dispositivos pierde la conexión. También es muy extraño que en la impresora aparezca la dirección IP del router como 0.0.0.0, mientras que en el PC aparezca una dirección IP normal.

Pasarela y puerta de enlace es siempre lo mismo y en una red doméstica hace referencia a la dirección del router.

¿La conexión es Wi-Fi o Ethernet (cable)?

Si es Wi-Fi, habría que intentar colocar la impresora más cerca del router.

Si es Ethernet (cable), habría que comprobar la conexión y el estado del cable que conecta la impresora con el router.

Si usas Windows, prueba la Utilidad de Diagnóstico de Red que puedes encontrar en esta página.

En este documento puedes encontrar soluciones para la incidencia.

En el documento anterior, se muestra cómo entrar en el Servidor Web de la impresora (EWS). En esta página, se puede configurar la impresora para que cada vez que se encienda, obtenga la misma dirección IP del router. La dirección IP que podrías configurar para la impresora podría ser 192.168.0.x, (cuando x puede ser cualquier número como 161, 162,... 165 o 159, 158, ..., 150). En teoría podría valer cualquiera de 0 a 255, pero te recomiendo que le pongas un número cercano al que le da al PC.

Saludos.

[olcepal]

BUena tarde,  le cuento que hoy, por fin la impresora ha trabajado todo el día, en perfectas condiciones.  HAsta ahora no ha vuelto a presentar problemas en la impresión.  Espero que no los vuelva a presentar.  REalicé todo lo que me indicó.

Mil gracias!! 

[Macarena_G]

¡Me alegro de haber podido ayudarte! Cualquier otra duda, coméntamela.

Un saludo.