ERROR AL IMPRIMIR EN HP3F5580

[FGONZALEZD]

He instalado con la aplicación HP SMART, ningún problema en la instalación, la impresora se conecta con wifi sin problema, desde la aplicación he verificado que funciona todo bien, el diagnostico es correcto, el test de red wifi no da error, he impreso todos los report y parece que todo va bien. He probado el escáner y funciona por lo que entiendo la impresora y pc están bien conectados por wifi. Sin embargo, no puedo imprimir ni desde HP SMART un documento pdf ni desde fuera de la aplicación para cualquier otro formato como word, etc.. El error que aparece al imprimir los documentos es "error al imprimir en hp3f5580". Sin embargo, me deja imprimir report de los test que tiene HP SMART.

He probado a desinstalar e instalar la impresora varias veces con el wifi, aparentemente ningún problema de conexión pero no consigo imprimir. Con cable todo funciona pero por wifi nada, no imprime.

Agradezco mucho alguna recomendación que se puede hacer, porque ya no sé que hacer, mil gracias

[ferRX]

Hola @FGONZALEZD ,

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Envy 6432 - controlador básico - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[FGONZALEZD]

Muchas gracias por la ayuda

He desinstalado todo y vuelto a empezar a través del vinculo, la instalación no da ningún error pero sigo en el mismo punto, no puedo imprimir en modo remoto. El error de impresión sigue siendo el mismo.

El controlador instalado veo que es el HP ENVY PRO 6400 SERIES PCL-3 tanto para la impresora conectada con cable como la de red, con cable funciona sin problema y con wifi no funciona.

Si me indican alguna otra cosa que pueda mirar se lo agradezco, lo que me extraña es que el escáner funciona en remoto pero no la impresión.

Mil gracias