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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
167
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ERROR 59.7 HP COLOR LASER JET PRO M476dn

HP Color Laser jet Pro MFP M476dn

Hola, quien me puede ayudar me apareció de repente el siguiente error y no se soluciona:  ERROR 59.7 apague y encienda la impresora es Hp Color LaserJet pro M476dn muchas gracias. Necesito su ayuda urgente.

1 RESPUESTA 1
Maestro Maestro
Maestro
66 4 7
Mensaje 2 de 2
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ERROR 59.7 HP COLOR LASER JET PRO M476dn

Hola NJREALESTATE22,

 

Cuando tenemos errores 59 estamos en la mayoria de los casos ante problemas de motores. Como recomendacion deberias revisar ciertos detalles fisicos en la impresora:

 

  • Conectada directamente a la pared (no usar extensiones, reguladores de voltaje, UPS, regletas etc), ya que en ocasiones duchos elementos intermedios impiden que la impresora reciba la apropiada cantidad de corriente electrica para funcionar correctamente.
  • Utilizar toners originales HP y que ademas no esten vacios.
  • Utilizar papel soportado por la impresora: para tu caso un papel carta o A4 de 75 gramos va bien con el equipo.

Si al revisar dichos detalles el fallo continua, podrias probar con otro juego de toners originales . Si el problema persiste y si la impresora esta conectada a la red, podrias ingresar a la interfaz web de la impresora inmtroduciendo la IP de la misma en un navegador web en una PC o MAC. Una vez ahi buscarias el Registro de Eventos (Event Log) y ahi se mostrara una lista mas extensa de eventos y con eso podrias buscar mas especificamente si hay algun motor o error adicional.

 

Si con las recomendaciones descritas sigue el problema, lo mejor seria llamar a servicio tecnico si la impresora esta en garantia o llevarla a un taller de servicio tecnico de no estarlo, ya que muy probablemente el problema sea algun motor interno de la impresora.


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