ERROR 0XB340EC57

[PatriciaFS]

Llevo días con este mensaje en la pantalla ERROR 0XB340EC57, he apagado y reiniciado varias veces pero a los minutos vuelve a aparecer. Al haber pasado 6 meses la garantía, no dan soporte. Tampoco me responden a los emails enviados al departamento de HP Instant por si lo doy de baja.

Leí que debía volver a configurar la impresora, pero no veo manuales ni vídeos para ello.

Si alguien ha tenido el mismo error, ¿me puede ayudar?

¡Muchas gracias! 

[JesusB]

Hola @PatriciaFS, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.

[PatriciaFS]

Número de producto: 3UC57B

Fecha de compra aproximada: abril del 2020

[JesusB]

Antes de indicarle realizar un proceso, puede comentarme primeramente que debe realizar para que aparezca este código de error?

Saludos!!