ERROR. 0E EN ENVI 6000

[JAMES077]

Buenas Noches:  cómo puedo conectarme con el servicio técnico.  Me da error 0E y no me reconoce el cartucho desde ahora. 

Yo no he cambiado ni tocado el cartucho.   Gracias¡¡¡¡

[DRAGORA · Accepted solution]

Hola, JAMES077

Error E0

Un error E0 indica un cartucho inutilizable.

Esto ocurre cuando al menos un cartucho necesita atención o es defectuoso, incorrecto, está ausente o dañado, o es incompatible. Reinstale los dos cartuchos de tinta, limpie los contactos de los cartuchos, reinicie la impresora y sustituya uno o ambos cartuchos de tinta, si fuese necesario.

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.

[Trasguast]

Hola he cambiado el cartucho de tinta negra do veces y el de color una y me sigue dando error E0, en mi impresora es una Hp envy 6000

[DRAGORA]

Hola Trasguast:

Si ya cambió los cartuchos y el problema persiste intente por favor: 

Limpie los contactos de los cartuchos:

Limpie los contactos del cartucho de tinta y de la impresora.

 a. Sujete el cartucho por los lados con la parte inferior hacia arriba y localice los contactos eléctricos del cartucho. Los contactos eléctricos son los pequeños puntos dorados del cartucho.

b. Limpie los contactos solo con un trozo de algodón seco o un paño sin fibras.

PRECAUCIÓN: Tenga cuidado de limpiar sólo los contactos y no limpie la tinta ni otros restos de ningún otro punto del cartucho.

c. En la parte interior del producto localice los contactos para los cartuchos. Los contactos de la impresora tienen el aspecto de un conjunto de patillas doradas posicionadas para entrar en contacto con los contactos del cartucho.

 d. Utilice un trozo de algodón seco o un paño para limpiar los contactos.

6. Reinstale el cartucho

7. Cierre la Puerta de acceso al cartucho.

8. Compruebe si el mensaje de error ha desaparecido. Si sigue recibiendo el mensaje de error, apague la impresora y vuelva a encenderla.

NOTA: Si un cartucho está causando problemas, puede retirarlo y usar el modo cartucho único para poner en funcionamiento la impresora con un solo cartucho.

Reinicie la impresora:

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
3. Espere 60 segundos.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a una toma de pared y a la impresora.

NOTA: 

HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.

1. Espere a que la barra de luz se encienda de color azul claro o blanco.

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.

[Trasguast]

Ya se ha solucionado muchas gracias

[RobertoViSe]

La mejor solución y mas efectiva es coger la impresora ponerla en la carretera y esperar a que pase un camión. Creo que es lo mejor para esta empresa. Es lamentable comprar una impresora y que a las dos semanas deje de funcionar, te envían cartuchos originales y te salta un error. Vaya perdida de tiempo.