ENVY 5640 sin conexión

Joanvi · ‎03-02-2018

Hola;

Mi impresora HP ENVY 5640 siempre me ha dado muchos problemas de conexión a la hora de imprimir y escanear, pero actualmente siempre aparece "sin conexión" a la hora de imprimir, incluso cuando introduzco la contraseña WPA2 de DIRECT EB-HP-ENVY no me la reconoce. Todo esto estando el ordenador y la impresora conectadas a la misma red inalámbrica.

¿Qué podría hacer para conseguir la conexión necesaria?

Gracias de antemano.

Jose.

GOLD_MASTER · ‎03-02-2018

Hola Joanvi.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-5640-e-all-in-one-printer-series/6583033/model/6583034/...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎04-02-2018

Hola @Joanvi,

Para revisar porque aparece sin conexión, prueba con el Asistente de Impresoras:

>> Asistente de Impresoras HP

Nos comentas como va.

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

Joanvi · ‎04-02-2018

Gracias, pero sigue apareciendo el mensaje "sin conexión".

Tal vez conectando la impresora con un cable USB...