ENVY 5030 - El cartucho tiene tinta e imprime zonas borrosas

[BLR]

Buenos días,

la primera vez que he intentado imprimir un documento, sólo me imprimia la mitad de arriba o la mitad de abajo de las letras de algunas lineas (en negro; el color funciona perfecto). He limpiado varias veces los cartuchos y he provado con la alineación ,y aunque ha ido mejorando, hay zonas que quan quedan muy borrosas (parece que, sobretodo, son las zonas de inicio y finalización de la imprensión). También he provado de sacar el cartucho y limpiarlo con un paño ligeramente húmedo, como he leído en algún mensaje, y secarlo con otro paño seco. Ya no sé qué más hacer.

[L_Zermeño]

BLR con gusto te ayudo con la situación realiza el siguiente proceso por favor para revisar cómo está el cartucho:

Descarga la herramienta de impresión te paso el link de descarga:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Ejecuta el archivo y seleccionas la impresora después ingresa a la siguiente ruta del menú impresora ► niveles de tinta de consumibles.

Envíame una foto de la información que te aparece.

[BLR]

¡Muchas gracias! Esto es lo que me sale.