ENVY 4524 ERROR CODE OXC4EB8000 HWLMICCI2 C

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Hola. Al encender la impresora aparece el mensaje ERROR CODE OXC4EB8000 HWLMICCI2 C. Levanto la tapa y los cartuchos no se mueven hacia el centro, quedan a la derecha, ni se mueven ni puedo moverlos haciendo presión. Y por tanto no puedo sacarlos. Alguna sugerencia de cómo solucionar el problema? Gracias. 

[ecamp]

Hola

Si no puedes mover el carro donde van los cartuchos manualmente, se ha quedado bloqueado. Para intentar desbloquearlo, hay que eliminar antes el mensaje de error:

Desconecta la impresora sin apagarla, espera unos segundos y vuelve a encenderla.

Si no aparece el error, sigue los pasos de este documento: https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-4520-all-in-one-printer-series/5447920/document/c047938...

Si el error aparece al encenderla, tienes que llevarla a un centro de reparación.

Un saludo

Soporte Técnico HP

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Hola. He seguido el tutorial y no se soluciona. Creo que debere llevarla al Servicio Tecnico. 

Gracias por la ayuda.