cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
149
Reportar Mensaje

ELIMINAR IMPRESION DE HOJA GUIA WI-FI DIRECT

HP dESKJET 3630
Microsoft Windows 10 (64-bit)

De dos dias para aca, la impresora me imprime la hoja Guia Wi-Fi Direct sin ordenarselo y mientras esta encendida a cada rato imprime e imprime dicha hoja, como elimino esta situacion.

 

Saludos,

3 RESPUESTAS 3
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
3,581 371 1,512
Mensaje 2 de 4
134
Reportar Mensaje

ELIMINAR IMPRESION DE HOJA GUIA WI-FI DIRECT

Hola johnnymen buen día, con gusto puedo ayudarte. 

 

 

Es muy importante revisar que no esté presionado el botón de Wi-Fi Direct, puede estar dañado y es lo que está haciendo que se imprima de forma constante. 

 

Cuando la imprime, ¿es cuando envías una impresión o incluso sin enviar impresiones?

 

 

 

Actualiza el Firmware de la impresora. Debe de estar conectada directamente a la corriente y conectada e instalada a la computadora. 

 

Descarga desde el siguiente enlace:

 

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630_R1839A.exe

 

 

 

Al terminar, apaga la impresora, enciende nuevamente y prueba funcionalidad. 

 

 

 

Nos comentas como te fue. 

 

 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
121
Reportar Mensaje

ELIMINAR IMPRESION DE HOJA GUIA WI-FI DIRECT

Noelly

 

Dice q mi firmware esta actualizado y me sigue haciendo lo mismo.  El botón de WiFi Direct esta apagado e imprime la hoja a cada momento, mientras tenga papel cargado imprime la guia.

 

No hay razón de q se haya dañado ese botón pues el q más utilizamos es cuando se queda sin papel y el de prender y apagar. 

 

Espero me pueda ayudar

Responder
0 kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
3,581 371 1,512
Mensaje 4 de 4
116
Reportar Mensaje

ELIMINAR IMPRESION DE HOJA GUIA WI-FI DIRECT

Sólo para descartar un problema de conexión o de sistema de la computadora, ¿sucede también si no la tienes conectada ni por WiFi ni USB a tu PC?

 

Si no lo has probado, intenta y revisa si de esa manera sigue también imprimiendo esa hoja. 

 

En caso de que continúe imprimiendo, por favor sin apagar la impresora desconecta de la corriente. 

 

Presiona el botón de Cancelar e iniciar copia a color y mientras mantienes presionado, conecta el cable de corriente y prueba funcionalidad. 

 

 

Si después de esto continúa el problema, por favor indícame la fecha de compra. 

 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación