¿EL VENDEDOR DEL PRODUCTO HP DEBE GESTIONAR LA REPARACIÓN DURANTE EL PERIODO DE GARANTÍA?

[HeraclioMdV]

Mi impresora HP MFP135w laser la compré el 24/10/2020 y tiene un año de garantía, dejó de imprimir, me dicen del servicio técnico donde la compré que tiene la placa dañada, pero dicen que el arreglo es cosa de HP y ellos no quieren gestionar la reparación con HP. ¿Es legal que se desentiendan del problema para que sea el cliente quien lo resuelva con HP?

[GOLD_MASTER]

Hola @HeraclioMdV .

Desconozco las políticas en su país sobre esas cuestiones, sin embargo, puede ponerse en contacto directo con Hp sin ningún problema.

Asunción:
+17033447036 *

Del Interior:
(009) 800-110-303

* Por favor considere que no es un número gratuito y que pueden aplicar cargos por larga distancia internacional. Por favor solicite al agente que atienda su llamada que requiere la opción de retorno de llamada.

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Opción 3 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs.

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.