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EL CONTROLADOR NO ESTÁ DISPONIBLE

HP ENVY 5010
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola, he instalado la nueva impresora HP ENVY 5010 y todo bien, he comprobado de escanea, fotocopia e imprime al mandarlo al correo de la impresora. Sin embargo cuando voy a imprimir un documento desde el portátil me dice que el controlador de  mi impresora no está disponible. No sé como solucionar este problema. ¿Alguien podría ayudarme? Un saludo

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EL CONTROLADOR NO ESTÁ DISPONIBLE

Hola @Inmarlei 

 

pruebe usar la siguiente herramienta de diagnostico, esta detectara si le hace falta algún  controlador,

 

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor 


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación