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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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EL CARRO DE LOS CARTUCHOS DE TINTA VA A SALTOS

PHOTOSMART TODO-EN-UNO 6525
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola:

Tengo una impresora todo en uno photosmart 6525 y desde que me quedé sin tinta negra ha aparecido un error y no consigo hacerla funcionar. Lo primero fue un mensaje de error (cartucho sin tinta o dañado) sin poder acceder a ningún menú. Al colocar un nuevo cartucho negro quedó mal puesto y se atascó. Con mucho esfuerzo logré sacarlo y ponerlo bien. Desde ese momento el mensaje no desaparece y al encender la impresora se muestra primero otro mensaje avisando que he apagado mal la impresora y lo haga desde el botón de encendido. Me da la opción de aceptar (ok) para volver a aparecer el mensaje de error. Durante el proceso de encendido, cuando comienzan a moverse todos los elementos (carro, rodillos, etc) supongo que para autochequearse, el carro de los cartuchos da unos golpes muy fuertes y se desplaza a saltos o es la sensación que da. Desde luego que antes no lo hacía. En cambio, si la enciendo sin cartuchos se inicia normalmente, como antes aunque el mensaje de error sigue saliendo. Por otra parte, aunque no tengo acceso al menú de la impresora, desde un ordenador he conseguido escanear.

¿Alguien sabe lo que puede pasar? ¿Tendrá reparación o debo ir pensando en cambiar de equipo? Lo de resetearla desconectándola del enchufe y demás pasos ya lo he intentado. La verdad, es que no he encontrado mucha información en internet.

Gracias.

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EL CARRO DE LOS CARTUCHOS DE TINTA VA A SALTOS

Hola:

He hecho un full reset y el problema persiste. No me reconoce ninguno de los cartuchos. Parece como si no hicieran contacto los chips aunque aparentemente sí.

Quedo a la espera de alguna solución. Gracias

 

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EL CARRO DE LOS CARTUCHOS DE TINTA VA A SALTOS

Hola @Bitxen !

 

Con gusto te puedo ayudar, posiblemente se tiene un error en carro de los cartuchos.

 

Confirma que se tiene conectada directo a una toma de pared y que no se tiene alguna pieza suelta de la misma impresora o alguna banda.

 

Te puedes ayudar con los siguientes pasos.

 

Busque y retire cualquier papel o residuo alrededor del carro de los cartuchos de tinta dentro de la impresora.

  1. Encienda la impresora.

  2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos.

    NOTA: 

    Es posible que el carro de impresión intente desplazarse al área de acceso. Si es así, permita que se mueva hasta esa posición.

    Imagen: Abra la puerta de acceso a los cartuchos.

  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.

       ADVERTENCIA: 

    Para evitar el riesgo de lesiones o de descargas eléctricas, desconecte el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora.

  4. Busque y retire cualquier papel u objeto suelto que obstaculice el movimiento del carro de impresión.

  5. Intente mover el carro con la mano.

    • Si el carro está bloqueado del lado derecho de la impresora, muévalo hacia la izquierda.

    • Si el carro está bloqueado del lado izquierdo de la impresora, muévalo hacia la derecha.

    • Si el carro está bloqueado en la parte central de la impresora, muévalo hacia la derecha.

  6. Busque y retire cualquier otro elemento que obstaculice el movimiento del carro de impresión.

  7. Asegúrese de que el carro pueda moverse libremente a lo ancho de la impresora empujándolo suavemente hacia la izquierda y luego hacia la derecha.

  8. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.

  9. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Intente imprimir.

 

¿De qué país te contactas?

 

¿Cuándo compraste el equipo?

 

 

Saludos!!


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EL CARRO DE LOS CARTUCHOS DE TINTA VA A SALTOS

Hola:

Finalmente he conseguido resolverlo. Tras hacer un full reset fui introduciendo los cartuchos de uno en uno. Presionando sobre la pestaña que hace que la impresora sepa que la tapa está cerrada, iba comprobando visualmente cómo reconocía cada cartucho. Todos excepto el azul que era el momento en el que el carro se volvía loco e iba dando bandazos y golpes de un lado para otro. Parece que ese cartucho "alteraba" a la impresora. Gracias a que tenía otro cartucho azul, pude cambiarlo y todo volvió a la normalidad.

Ha sido una cosa muy extraña porque todo comenzó con un cartucho negro gastado y el problema se ha acabado trasladando al azul que estaba a la mitad de su capacidad.

Cierro este hilo por si pudiera ayudar a alguien.

Gracias a O_Delgado por tu interés.

Saludos y ánimo con el confinamiento a todos

#QuedateEnCasa

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EL CARRO DE LOS CARTUCHOS DE TINTA VA A SALTOS

Muchas gracias por confirmar la solución.

 

Igual cualquier otro problema o duda nos lo haces saber.

 

Saludos!!

 


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