Duda con mi servicio HP Instant Ink

TACONSA · ‎20-01-2018

Tengo el plan de 50 páginas. El mes anterior no gaste todas, me quedán 7 y en mi pagina no me sale informacion sobre las pendientes, es más, he impreso una hoja de prueba y me la carga en las del mes actual.

Gracias de antemano

GOLD_MASTER · ‎21-01-2018

Hola TACONSA.

Preguntas frecuentes:

https://instantink.hpconnected.com/es/es#

TÉRMINOS DEL SERVICIO DE HP INSTANT INK:

https://instantink.hpconnected.com/es/es/terms

¿Qué es HP Instant Ink?: https://support.hp.com/mx-es/document/c04248157

La acumulación permite que las páginas que no se utilicen en un mes pasen a una cuenta de acumulación para que posteriormente se apliquen a las páginas que superen tu asignación mensual. La acumulación no se encuentra disponible en el plan de impresión gratuita. El saldo de la cuenta de acumulación se limita al máximo de las páginas del plan del servicio de pago mensual (p. ej., plan de 50 páginas por 2,99 € = acumulación máxima de 50 páginas).

Cambia o cancela el plan en cualquier momento. Ten en cuenta que no podrás cambiar de un plan de pago al plan gratuito ya que se trata de una oferta de lanzamiento. Si decides cancelar tu plan HP Instant Ink, puedes volver a usar cartuchos Originales HP estándar o XL. Las actualizaciones del plan son efectivas de inmediato y los cargos se aplican de forma retroactiva o en el próximo ciclo de facturación, según la elección del usuario. Las reducciones y/o cancelaciones de plan son efectivas después del último día del periodo de facturación actual. Para obtener información detallada, visita Términos del servicio de HP Instant Ink.

Referencia:https://www.elcorteingles.es/electronica/hp-instant-ink/

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

TACONSA · ‎21-01-2018

Creo que no te he entendido muy bien. Osea que no aparecen ahora porque estoy en el mes gratuito por la promocion?

TACONSA · ‎23-01-2018

¿Sabes si puedo llamar a un teléfono o mandar un mail a alguien para que me solucione el problema? o la solución es darme de baja??

GOLD_MASTER · ‎23-01-2018

tal vez te pueda ayudar @NoellyD o @ecamp.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

TACONSA · ‎20-02-2018

Otro mes más y sigo con los mismos problemas.

ecamp · ‎21-02-2018

Hola TACONSA!

Si estás teniendo problemas con la contabilización de las páginas, ponte en contacto directamente con instant ink:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

Un saludo

Soporte Técnico HP