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Duda con mi servicio HP Instant Ink

HP DeskJet 3630 All‑in‑One Printer Series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo el plan de 50 páginas. El mes anterior no gaste todas, me quedán 7 y en mi pagina no me sale informacion sobre las pendientes, es más, he impreso una hoja de prueba y me la carga en las del mes actual. 

 

Gracias de antemano

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Duda con mi servicio HP Instant Ink

Hola TACONSA.

Preguntas frecuentes:

https://instantink.hpconnected.com/es/es#

TÉRMINOS DEL SERVICIO DE HP INSTANT INK:

https://instantink.hpconnected.com/es/es/terms

¿Qué es HP Instant Ink?: https://support.hp.com/mx-es/document/c04248157

 

La acumulación permite que las páginas que no se utilicen en un mes pasen a una cuenta de acumulación para que posteriormente se apliquen a las páginas que superen tu asignación mensual. La acumulación no se encuentra disponible en el plan de impresión gratuita. El saldo de la cuenta de acumulación se limita al máximo de las páginas del plan del servicio de pago mensual (p. ej., plan de 50 páginas por 2,99 € = acumulación máxima de 50 páginas).

Cambia o cancela el plan en cualquier momento. Ten en cuenta que no podrás cambiar de un plan de pago al plan gratuito ya que se trata de una oferta de lanzamiento. Si decides cancelar tu plan HP Instant Ink, puedes volver a usar cartuchos Originales HP estándar o XL. Las actualizaciones del plan son efectivas de inmediato y los cargos se aplican de forma retroactiva o en el próximo ciclo de facturación, según la elección del usuario. Las reducciones y/o cancelaciones de plan son efectivas después del último día del periodo de facturación actual. Para obtener información detallada, visita Términos del servicio de HP Instant Ink.

Referencia:https://www.elcorteingles.es/electronica/hp-instant-ink/


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le ha servido de ayuda esta respuesta o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “Sí” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Duda con mi servicio HP Instant Ink

Creo que no te he entendido muy bien. Osea que no aparecen ahora porque estoy en el mes gratuito por la promocion?
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Duda con mi servicio HP Instant Ink

¿Sabes si puedo llamar a un teléfono o mandar un mail a alguien para que me solucione el problema? o la solución es darme de baja??

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Duda con mi servicio HP Instant Ink

tal vez te pueda ayudar @NoellyD o @ecamp.


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Duda con mi servicio HP Instant Ink

Otro mes más y sigo con los mismos problemas. 

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Duda con mi servicio HP Instant Ink

Hola TACONSA!

 

Si estás teniendo problemas con la contabilización de las páginas, ponte en contacto directamente con instant ink:

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

 

Un saludo

Soporte Técnico HP

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación