Driver NO disponible impresora HP OfficeJet Pro 8210

[RHernandez0502]

en mi equipo ya tenía una cuenta local que utilizo cuando presto a un usuario diferente a mi este equipo. Abrí esa cuenta y allí ya estaba instalada la impresora desde la vez anterior, pero como en mi usuario, marca que la impresora está sin conexión. 

Allí intenté imprimir una página de prueba a través del panel de control y, obvio, no fue posible, pues no se detecta a la impresora como un equipo conectado, allí mismo utilicé la opción de "ejecutar solucionador de problemas", pero este no detecta ningún problema.

[GOLD_MASTER]

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[ferRX]

Hola @RHernandez0502 ,

1. Prueba a instalar la aplicación HP Smart para agregar la impresora de forma inalámbrica

• >> Aplicación HP Smart para Windows 10

En la pantalla de HP Smart existe una opción para agregar la impresora inalámbrica, prueba con eso, es posible que ya quede lista. 😉

Nos comentas como va 😊👍

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Saludos,

ferRX.