Documentos en cola desaparecen

[JPPF]

Buenas noches. Llevo todo el día intentando imprimir algún documento con la impresora, la cual la tengo conectada con el ordenador de forma inalambrica. He comprobado que el documento, sea Word, Pdf, JPG, etc, se muestra en cola de impresión durante unos segundos y seguidamente desaparece. Le he pasado Scan Doctor y no puede solucionarlo, y he desinstalado y instalado todo el sofware de HP varias veces. Anteriormente ha imprimido sin problema. Un saludo de antemano y gracias.

[ecamp]

Hola JPPF!

Puede que se haya producido alguna actualización, revisa la cola de impresión:

-Inicio> dispositivos e impresoras> botón derecho sobre la impresora> ver lo que se está imprimiendo> eliminar.
-Inicio> servicios> cola de impresión> reiniciar
-Disco C> windows> system 32> spool> printers> eliminar.

Reinicia el ordenador y prueba de nuevo.

¿Puedes imprimir una página interna?

Gracias

Soporte Técnico HP

[ecamp]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Gracias

Soporte Técnico HP

[JPPF]

Finalmente solucioné el problema reiniciando Windows 10. Llamé al servicio técnico de Microsoft y es muy probable, ya que con dicho reinicio se ha arreglado, que se debiera a la instalación de la última actualización de dicho sistema operativo. Un saludo y gracias.