Dispositivo ocupado al limpiar cabezal

ius30 · ‎01-04-2018

La impresora ya no imprime de forma correcta, cuando voy a las herramientas e intento limpiar los cabezales o alinear, sale un recuadro que señala que el dispositivo está ocupado y no deja avanzar.

GOLD_MASTER · ‎02-04-2018

Hola @ius30.

Siga las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04761680

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Yamila86 · ‎03-06-2022

Hola Alguien m,e puede decir como soluciono este problema, la impresora me esta imprimiendo mal, necesto hacer la limpieza, pero no me deja, esta ocupad todo el tiempo!

JesusB · ‎06-06-2022

Hola @Yamila86, por favor realice lo que se muestra en el siguiente vídeo presente en el enlace que le enviare a continuación:

https://www.youtube.com/watch?v=KX6Zj8cdb54

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