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Estudiante
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Resuelto!

Dificultades de impresión, con notificaciones de error incongruentes

HP ENVY Photo 6232
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi impresora dejó ayer de imprimir de repente, mostrando un mensaje de "falta de alineación de cartuchos...". Seguí las indicaciones del asistente virtual, sin ningún éxito. Como una de las alternativas del mensaje era cambiar cartuchos, cambié el tricolor pero no pude hacerlo con el negro porque no tengo recambio. Siguió enviándome el mensaje anterior, aunque ví que se refería al cartucho de tinta negro. Apagué la impresora por la noche. Esta mañana, al arrancar, me dice que pruebe el cartucho tricolor en otra impresora para determinar su idoneidad (al desembalarlo ya me produjo sospechas, porque la protección de contactos y salida de tinta era chapucera). Como no puedo hacer lo pedido en el mensaje, vuelvo a colocar el cartucho retirado ayer y ha funcionado. Obviamente no tengo ninguna seguridad de que el problema se haya resuelto y no tengo cartuchos nuevos para sustituir. ¿Alguien se ha encontrado con problemas similares? ¿Cómo ha resuelto esta situación? Muchas gracias

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Rector Rector
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Dificultades de impresión, con notificaciones de error incongruentes

Hola @ToniGG 

 

En algunas ocasiones esto puede ocurrir si los contactos internos de la impresora tienen polvo y no se conectan bien al cartucho referido.

 

Si la impresora ya ha funcionado, entonces ya estaría lista.

 

Pero si vuelve a mandar mensajes de error aplica limpieza en los contactos internos de la impresora con un paño seco.

 

Como se muestra en la siguiente imagen:

 

 

  • https://h30434.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/335577iC0CDD198B59300F3/image-dimensions/711x1540?v=v2
  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

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Dificultades de impresión, con notificaciones de error incongruentes

Hola @ToniGG 

 

En algunas ocasiones esto puede ocurrir si los contactos internos de la impresora tienen polvo y no se conectan bien al cartucho referido.

 

Si la impresora ya ha funcionado, entonces ya estaría lista.

 

Pero si vuelve a mandar mensajes de error aplica limpieza en los contactos internos de la impresora con un paño seco.

 

Como se muestra en la siguiente imagen:

 

 

  • https://h30434.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/335577iC0CDD198B59300F3/image-dimensions/711x1540?v=v2
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Saludos,

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