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DeskJet Ink Advantage 2675 no imprime desde Windows

DeskJet Ink Advantage 2675
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estoy tratando de imprimir desde Windows 10 Home especificamente desde Word en una impresora DeskJet Ink Advantage 2675, la impresora esta conectada a la red wi-fi de mi casa, puedo imprimir desde una macbook, ipad y iphone; ya sea deforma directa mediante WiFi Direct o conectado a la red inalambrica. Tambien probe enviando un documento a la direccion de HP ePrint (olmi75***@hpeprint.com) y el documento se imprime ningun problema. 

 

Realice las siguientes tareas previas

 

1. Actualize el windows (Windows Update)

2. Desinstale el driver y descarge la ultima version disponible DJ2600_Full_WebPack_43.3.2478.exe del sitio de HP

3. Se actualizo el firmware de la impresora a la version THP1FN1809AR (Build 2018-03-02)

4. Descargue HP Print and Scan Doctor, se realizo un Fix Printer y desde el aplicativo se imprimio la pagina de prueba con exito.

 

Apesar de que el paso 4 se efectuo e imprimio sin errores, desde Word, notepad, etc no imprime y no muestra mensaje de error.

 

Solo la impresion desde Windows no funciona, no se registran mensajes de error al imprimir desde Word, pero al tratar de imprimir una pagina de prueba desde la pagina de propiedades de la impresora se presenta el siguiente mensaje de error:

 

[Window Title]
Printer Properties

[Main Instruction]
Test page failed to print. Would you like to view the print troubleshooter for assistance?

The parameter is incorrect.

[Yes] [No]

 

Cabe destacar que el scanner opera sin problemas.

 

Saludos

 

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DeskJet Ink Advantage 2675 no imprime desde Windows

Hola LuchoCR

 

Por lo que comentas y todas las pruebas que has realizado el problema parece ser el sistema windows, el registro puede estar dañado

te recomiendo probar con una cuenta de usuario nueva, probar desde modo a prueba de errores y si no funcionara o si a modo a prueba de errores si imprime, al solución que te recomiendo es una formateo del sistema windows para que se instale una imagen nueva, revisa si el antivirus puede estar provocando el problema

 

Saludos!!!

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DeskJet Ink Advantage 2675 no imprime desde Windows

Hola Chris_Duran,

recien se formateo el equipo, de hecho es una pc nueva en mi casa a la cual se le instalo Windows 10 Home desde cero, se instalo office y como ultimo paso instale la impresora. 

 

 

De momento voy a probar reiniciando windows en modo de prueba.

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DeskJet Ink Advantage 2675 no imprime desde Windows

Hola LuchoCR

 

¿Cómo te a ido con le equipo?

 

Saludos!!!

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