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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Desde un ordenador de una red no imprime, entra en cola pero no se obtiene impresión

Officejet pro 7740
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días,

 

Tengo una impresora Officejet Pro 7740 conectada mediante cable de red en una vivienda. Desde hace unos días, al imprimir cualquier documento desde uno de los ordenadores se abre la cola de impresión, aparece como imprimiendo , lo envía, la impresora recibe datos (hace es ruido previo moviendo el carro de la tinta) y al cabo de unos segundos vuelve ha colocar el carro en posición de reposo pero no imprime nada.

Si envío una página de prueba hace lo mismo

Una  págiona interna si que se imprime

 

Esto ocurre únicamente desde uno de los ordenadores de la red, desde otros ordenadores se puede imprimir sin problemas.

Desde el ordenador que no funciona ha estado funcionando prefectamente hasta hace dos días. He reseteado la impresora, y reinstalado el software y continúa sin funcionar

 

(Sistema operativo W10 pro x64)

Etiquetas (1)
4 RESPUESTAS 4
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Desde un ordenador de una red no imprime, entra en cola pero no se obtiene impresión

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Desde un ordenador de una red no imprime, entra en cola pero no se obtiene impresión

Me suena a problema de drivers o actualizacion. Desisntala el sotware dela impresora prueba borrando el registro de la impresora desde regedit y despues pasale el ccleaner para borrar claves obsoletas y archivos duplicados.

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Desde un ordenador de una red no imprime, entra en cola pero no se obtiene impresión

Gracias a todos por responder.
Efectivamente debe de ser un problema de drivers o de puertos de impresora.

No he comprobado si era esto porque al tratarse de un ordenador dedicado a uso profesional preferí recuperar una imagen del disco antes de instalar la impresora y a partir de ahí continuar la instalación. Ahora va correctamente

La diferencia es que antes tenía instalado el software de HP y ahora tan solo HPsmart ( no se si existirá algún tipo de conflicto entre ambos softwares)

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Desde un ordenador de una red no imprime, entra en cola pero no se obtiene impresión

@Jperl Gracias por responder, probé los consejos dados pero no pude obtener solución, en cualquier caso agradecido

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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