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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Decepción con el primer intento de uso de la HP LaserJet Pro MFP M26nw

Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola a todos/as,  

 

Este fin de semana compré una impresora profesional  HP LaserJet Pro MFP M26nw + un tonel y me es imposible hacer la sencilla labor de configurar para que esta pueda Imprimir un archivo mio, ni con cable,  ni con wifi... fue toda una odisea tirarme más de 4 horas buscando información. El foro es lo único que me queda para solucionarlo o devolver la impresora.   Algo tan sencillo que tenia que ser encontrar el código de reclamo es una misión imposible:

 

- Imprimes un montón de papeles (de configuración de la propia impresora) y nunca encuentras la información como viene en la web (código directo o metido en un correo).

 

- No importa las veces que instales todo de nuevo, el proceso se queda pillado con mucha facilidad, peor el problema persiste.

 

- Te bajas el manual y la impresora no hace lo que el manual dice. Mostrar la dirección IP como una alternativa a la impresión que ponía en el manual fue imposible hasta que tras varios intentos buscando desde el ordenador funcionó.

 

- Con este numero accedí desde la web a la impresora e intenté otra forma del amnual intentando acceder desde Servicio web hp e pinchando en activar.... ahi sigue intentando conectar....

 

- Intentas buscar ayuda Hp suport asistant y le cuesta hasta detectar la impresora (incluso la aplicación que accedes para ver el estado de la impresora en el menu rápido de acceso se queda bloqueado con facilidad y tiene que cerrarse), pero no sigues sin encontrar el problema.

 

- Instalas Hp print y Scan doctor y tampoco puedes solucionarlo desde ahi.

 

- Intentas contactar con alguien físico  a través del Soporte al Cliente de HP y en la página de HP, te piden los datos de se serie y producto para darte información de cómo contactar y te enteras que solo tiene 6 meses de garantía (la del corte inglés dijo 2 años) y que encima "este producto ya no dispone de soporte técnico de HP" y además continua diciendo "Puede buscar posibles soluciones en el sitio web de soporte". Es volviendo al mismo sitio siempre.

 

Por favor, que un profesional de HP o alguién que haya conseguido configurar esta impresora que me explique como hacerl ode verdad, me pueda facilitar un teléfono fiable (en la página de HP me fue imposible) donde poder entrar en contacto con el servicio técnico/reclamar o recomendarme otra impresora Laser que sea buena por la que cambiar y se intastale bien.

 

               Mientras tanto seguiré intentado para darle una última oportunidad.

 

                                 Gracias de antemano por la ayuda

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Decepción con el primer intento de uso de la HP LaserJet Pro MFP M26nw

Hola LuneCupcake, buen día. 

 

La recomendación para activar los servicios web y que puedas obtener el código de reclamo para tu registro en HP Connected es que actualices el Firmware. 

 

Te comparto un enlace para que descargues la actualización del Firmware.

 

 

Tienes que realizar este proceso con el cable USB conectado al PC. 

 

 

Me cuentas cualquier duda.

Saludos!

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Nota para problemas comunes de la impresora
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