cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
¿Problemas con instalación inalámbrica? Consulte esta publicación: Problemas de instalación inalámbrica.
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 1 de 4
179
Reportar Mensaje

Resuelto!

DJ2675 Solo imprime color los informes de la impresora

DeskJet 2675
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola.

 

Tengo un problema con mi impresora comprada hace horas. No logro imprimir a color desde mi PC. Si accedo a la web interna que trae la impresora, los informes sí salen a color así que descarto un problema con los cartuchos, Probé imprimir desde diferentes programas y siempre lo mismo, sale b/n. Lo curioso es que en ninguna de las opciones de la impresora veo un checkbox que me deje imprimir en "escala de grises", tampoco tengo la opción de "color" en ningún menú de configuración de la impresora. Bajé e instalé los últimos controladores publicados pero aparentemente son los mismos que trajo el cd de instalación.

 

Hasta intenté cambiar los perfiles de color del dispositivo pero no sirve.

 

El único software que me muestra REALMENTE cómo va a salir la impresión es el visor de imágenes de Windows. Ese que se abre por defecto cuando accionamos 2 click de nuestro mouse sobre un archivo de imagenes para luego imprimirlo. En ese software sí veo la imágen en B/N. En cambio en cualqueir otro SW, como por ejemplo el Paint, la muestra color en la vista previa como si la fuese a imprmir así, igual que el Adobe Reader por mencionar otro.

 

Alguna ayuda extra? vino mala la impresora? Es algo del Windows 7? Los cartuchos instalados son los que vienen con la impresora pero ya les comenté que los informes sí salen a color.

 

Gracias

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
3,581 370 1,502
Mensaje 2 de 4
152
Reportar Mensaje

Resuelto!

DJ2675 Solo imprime color los informes de la impresora

Hola Belce666 buen día. 

 

 

Este problema puede ser únicamente de configuración. Prueba cambiando el controlador de impresión. 

 

 

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre el modelo de tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.

 

 

En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza la HP Deskjet 6980.

 

 

Sigue el asistente de instalación y prueba funcionalidad. 

 

 

¿Algún cambio? Nos comentas como te fue.

 

 

 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Etiquetas (1)
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 3 de 4
143
Reportar Mensaje

Resuelto!

DJ2675 Solo imprime color los informes de la impresora

Hola , cómo estás?

 

Bueno, perdón por no postear antes pero estaba sin internet y recién hoy volví a trabajo. Logré solucionarlo!!! Al parecer el instalador que viene en el CD/DVD junto con la impresora no es del todo fiable. Luego de hacer cualquier tipo de intento de instalación fallida, opté por instalar una segunda impresora pero apuntando a la IP de la impresora; la ip que le había asignado el router que tengo en mi casa. De esa manera sí instaló correctamente. Ahora tengo más opciones en la ventana de propiedades (como por ejemplo si imprimo B/N o Color, opciones que antes directamente no aparecían).

 

Claramente era un problema de controlador pero desconocía hasta hoy uno que sea compatible. Más allá de haber solucionado el tema, me sirve la respuesta dado que tengo que instalarla en un Windows XP también (ya sé,.. ya sé...). Con el que tengo no funciona.

 

Gracias por responder!

Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
3,581 370 1,502
Mensaje 4 de 4
137
Reportar Mensaje

Resuelto!

DJ2675 Solo imprime color los informes de la impresora

No te preocupes, me alegra que se haya solucionado. 

 

Cualquier duda ya sabes donde encontrarnos. Envíanos mensaje. 

 

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Nota para problemas comunes de la impresora
¿Problemas con instalación inalámbrica? Consulte esta publicación: Problemas de instalación inalámbrica.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación