DJ2675 Solo imprime color los informes de la impresora

[Belce666]

Hola.

Tengo un problema con mi impresora comprada hace horas. No logro imprimir a color desde mi PC. Si accedo a la web interna que trae la impresora, los informes sí salen a color así que descarto un problema con los cartuchos, Probé imprimir desde diferentes programas y siempre lo mismo, sale b/n. Lo curioso es que en ninguna de las opciones de la impresora veo un checkbox que me deje imprimir en "escala de grises", tampoco tengo la opción de "color" en ningún menú de configuración de la impresora. Bajé e instalé los últimos controladores publicados pero aparentemente son los mismos que trajo el cd de instalación.

Hasta intenté cambiar los perfiles de color del dispositivo pero no sirve.

El único software que me muestra REALMENTE cómo va a salir la impresión es el visor de imágenes de Windows. Ese que se abre por defecto cuando accionamos 2 click de nuestro mouse sobre un archivo de imagenes para luego imprimirlo. En ese software sí veo la imágen en B/N. En cambio en cualqueir otro SW, como por ejemplo el Paint, la muestra color en la vista previa como si la fuese a imprmir así, igual que el Adobe Reader por mencionar otro.

Alguna ayuda extra? vino mala la impresora? Es algo del Windows 7? Los cartuchos instalados son los que vienen con la impresora pero ya les comenté que los informes sí salen a color.

Gracias

[NoellyD · Accepted solution]

Hola Belce666 buen día. 

Este problema puede ser únicamente de configuración. Prueba cambiando el controlador de impresión. 

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre el modelo de tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.

En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza la HP Deskjet 6980.

Sigue el asistente de instalación y prueba funcionalidad. 

¿Algún cambio? Nos comentas como te fue.

Saludos!!

[Belce666]

Hola , cómo estás?

Bueno, perdón por no postear antes pero estaba sin internet y recién hoy volví a trabajo. Logré solucionarlo!!! Al parecer el instalador que viene en el CD/DVD junto con la impresora no es del todo fiable. Luego de hacer cualquier tipo de intento de instalación fallida, opté por instalar una segunda impresora pero apuntando a la IP de la impresora; la ip que le había asignado el router que tengo en mi casa. De esa manera sí instaló correctamente. Ahora tengo más opciones en la ventana de propiedades (como por ejemplo si imprimo B/N o Color, opciones que antes directamente no aparecían).

Claramente era un problema de controlador pero desconocía hasta hoy uno que sea compatible. Más allá de haber solucionado el tema, me sirve la respuesta dado que tengo que instalarla en un Windows XP también (ya sé,.. ya sé...). Con el que tengo no funciona.

Gracias por responder!

[NoellyD]

No te preocupes, me alegra que se haya solucionado. 

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