DESAPARECEN LOS DOCUMENTOS EN LA COLA DE IMPRESIÓN

[LUISMAS]

LA IMPRESORA SE HA INSTALADO CORRECTAMENTE, PUEDO IMPRIMIR DESDE MI MÓVIL, PERO CUANDO ENVIO UN DOCUMENTO DESDE MI PC A LOS POCOS SEGUNDOS DESAPARECE EL DOCUMENTO DE LA COLA DE IMPRESIÓN Y NO IMPRIME. 

[NoellyD]

Hola LUISMAS buenas tardes. 

Prueba cambiando el controlador de impresión. 

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre el modelo de tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.

En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza la HP Deskjet 6980.

Sigue el asistente para instalación y finaliza. 

Al finalizar, prueba por favor imprimir. 

Me comentas lo sucedido. 

Saludos!!