Cuando conecto el equipo a la red, pierde la conexión la impresora y viceversa

Manuela19 · ‎02-07-2017

Hola todos,

Desde hace algún tiempo, no se mantienen mi equipo y la impresora conectadas a la red, o sea cuando quiero imprimir, tengo que desconectar el equipo de la red y cuando quiero navegar, tengo que desconectar la impresora de la red, o sea: LOS 2 A LA VEZ NO SE MANTIENEN CONECTADOS. Podría ser un problema del puerto?

Muchas gracias por vuestra ayuda! Slds,

MTabarez · ‎05-07-2017

Hola Manuela19, buen día.

¿Has probado conectando los equipos en una red diferente?

¿La impresora pierde completamente la conexión inalámbrica, la luz del wifi queda fija o parpadeando?

¿Qué dirección IP tiene asignada la impresora? ¿Qué dirección IP tiene el PC?

¿Otros dispositivos tienen conflictos para conectarse a tu red?

Saludos

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP