Controlador para Windows Server 2008 r2 de OfficeJet Pro 7740

Fer_Chillar · ‎13-03-2022

Hola a la comunidad.

Me encuentro parado en la instalación en Windows Server 2008 r2 de la impresora OfficeJet Pro 7740. He intentado todas las soluciones que he encontrado en el foro y no hay manera de que logre imprimir.

La impresora está conectada por cable de red, al abrirla en un explorador por su dirección ip veo perfectamente todas las opciones y escaneo perfecto desde HP scan. La instalé siguiendo los pasos de la guía de instalación para Administradores de IT inclusive. Pero no imprime. Ningún mensaje de error. Sólo en los eventos del Administrador del servidor se puede ver el error.

Transcribo:

No se puede imprimir el documento Página de prueba propiedad de administrador en la impresora HP OfficeJet Pro 7740 series. Intente imprimir el documento de nuevo o reinicie el administrador de trabajos de impresión.
Tipo de datos: RAW. Tamaño del archivo de cola de impresión en bytes: 146666. Número de bytes impresos: 0. Número de páginas del documento: 1. Número de páginas impresas: 0. Equipo cliente: \\SERVER. Código de error de Win32 devuelto por el procesador de impresión: 5. Acceso denegado.

Entiendo que el error 5 probablemente tenga que ver con el controlador. Encuentro inadmisible que no haya un controlador para Windows Server descargable y funcional sin tener que utilizar comandos y demás para un equipo que lleva la palabra Office en su nombre. Insólito.

Por favor si pueden ayudarme estaré sumamente agradecido.

Un saludo!

GOLD_MASTER · ‎13-03-2022

Hola @Fer_Chillar .

Pruebe instalando cualquiera de los siguientes controladores:

Print Driver for Windows PCL6 (32-bit)

7.0.1.24923

18.3 MB

Descargar

Print Driver for Windows PCL6 (64-bit)

7.0.1.24923

20.7 MB

Descargar

Print Driver for Windows PostScript (32-bit)

7.0.1.24923

19.6 MB

Descargar

Print Driver for Windows PostScript (64-bit)

7.0.1.24923

21.9 MB

Descargar

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Fer_Chillar · ‎14-03-2022

Hola @GOLD_MASTER !

Muchas gracias por tu respuesta. Ya los probé en su momento. Con ellos si se comunicaba, pero imprimía caracteres ASCII.

De cualquier forma voy a desinstalar todo y probar con tus enlaces.

Te mantengo al tanto y vuelvo a agradecer!!

Fer_Chillar · ‎14-03-2022

Hola @GOLD_MASTER !

Como comentaba en el hilo anterior, volvió a ocurrir igual.

El PCL6 sólo me imprimió caracteres ASCII. El PS en cambio imprime páginas de código.

Alguna otra idea es bienvenida.

Muchas gracias!

SolQ · ‎15-03-2022

Hola

Fer_Chillar

Ingrese en el siguiente link ,espero le sea de ayuda .

https://support.hp.com/bo-es/document/c05964605

Tambien estos controladores.

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-officejet-pro-7740-wide-format-all-in-...

Saludos,soporte Hp.

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