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Controlador de impresora no disponible

‎30-05-2018 04:45 PM - editado ‎30-05-2018 04:46 PM

Producto: Officejet 3833
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

 

desde la ultima actualizacion de windows 10, el sistema no me reconoce la impresora, esta conectada en red pero los controladores no estan disponibles:

 

Captura.PNG

La impresora me la reconoce tanto la red como el propio sofware de HP:

 

Captura.PNG

 

Captura.PNG

 

Solo me la detecta como escaner

 

he probado pasando el doctor de HP y bajando desde la web la ultima actualizacion de drivers, pero nada.

 

Me pueden ayudar?

 

Gracias de antemano

Etiquetas (1)
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Controlador de impresora no disponible

el ‎30-05-2018 09:55 PM

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Su-impresora-deja-de-funcionar-de...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Controlador de impresora no disponible

el ‎01-06-2018 07:53 AM

Hola,

 

he seguido los pasos pero sigo sin poder instalarlo, me da este error:

 

Captura.PNG

 

GRacias

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